Sharkoon Technologies GmbH

保証条件 

2025年7月1日

 

Sharkoonは、特定の製品に対して限定的な製造者保証を提供します。この保証は、法定保証とは独立しており、法定保証に基づいて購入者にすでに付与されている権利を損なうものでも、制限するものでもありません。限定メーカー保証は、以下の条件に従って提供されます：

 

1.   対象製品（別紙I参照）

本限定メーカー保証は、Sharkoonが欧州連合（EU）内で販売する以下の製品に適用されます： 

  • カテゴリーA – 保証期間3年
  • カテゴリーB – 保証期間5年
  • カテゴリーC – 保証期間7年
  • カテゴリーD – 保証期間10年

 

2. EU以外の国における保証条件（別紙II参照）

欧州連合（EU）以外の国でSharkoonが販売用に供給する製品で、別紙IIにリストされている国については、1.と同様の保証条件が適用されます。ただし、別紙IIに明示的に記載されていないEU以外の国では、保証を請求することはできません。 

 

3. 保証期間

保証期間は、1. に定める期間に基づき、最終ユーザーが新品製品を購入した時点から開始されますが、製造日から6ヶ月以内とします。保証期間中は、保証条件に基づき行われた交換または修理により保証期間が延長されることはありません。ただし、交換または修理が行われた場合、保証期間は、その交換または修理が完了した日から6ヶ月を経過するまで終了しません。

 

4. 保証の範囲

Sharkoonは、保証対象製品が指定された保証期間内に材料または製造上の欠陥がないことを保証します。ただし、製品が意図された用途に従い、製造元の安全指示に従って使用された場合に限ります。特に、以下の事項は保証の対象外です： 

  • 不適切な使用または取り付けによる損傷
  • 改造された製品（改造が故障の原因でない場合でも）
  • 電源障害、過電圧、不適切な電源供給、液体との接触、または物理的な衝撃などの外部要因による損傷
  • 機能に影響を及ぼさない外観上の欠陥 

保証は製品本体に限定されます。製品に永久的に接続されていないアクセサリー（プラグインケーブルなど）は保証の対象外です。製品欠陥に起因する間接的損害または損害に対する責任は、法律で特に定められている場合を除き、免除されます。

 

5. 保証によるサービス

保証請求が発生した場合、Sharkoonは独自の判断で製品を修理するか、同等以上の価値を有する製品と交換します。修理または交換が不可能な場合、Sharkoonは、購入時の製造元推奨小売価格または実際の購入価格（いずれか低い方）を基準に、使用年数1年につき適用価格の10％の使用料を差し引いた金額を返金します。

6. 保証の処理

保証請求を行う場合は、Sharkoon テクニカルサポートまでメール（[email protected]）でご連絡ください。請求には以下の書類が必要です： 

  • 購入証明書（領収書、請求書）に日付が記載されているもの
  • シリアル番号
  • 不具合の詳細な説明

初期分析の結果、不具合を修理するために製品をSharkoonに送付する必要がある場合、EU内での発送に利用できる返送ラベルが送付されます。EU域外で購入された製品の場合、その後の手続きは直接ご連絡いたします。 
製品本体および付属品を含む実際の製品をご送付ください。追加のアイテムに関する損害や紛失については、一切の責任を負いません。製品は適切な梱包材で梱包し、通常の輸送中に追加の損傷が生じないよう送付してください。製品を受領後、保証対象の請求かどうかを確認します。 
保証対象の請求が有効な場合、保証サービスは可能な限り速やかに提供されますが、遅くとも製品受領後4週間以内に提供されます。EU内での発送は無料です。EU以外の国への発送の場合、Sharkoonは追加費用を請求する権利を有し、事前支払いを条件に発送を行うことができます。
保証対象外と判断された場合、製品はご返送、無料での廃棄、または可能な場合有料での修理のいずれかを選択いただけます。有料修理の場合、特別な条件が適用される場合がありますので、事前にご相談させていただきます。
交換製品または決定された価値での返金が行われた場合、お客様が当初送付された製品は、Sharkoonにより無料で処分されます。

 

7. データ保護

保証に関する請求や問い合わせを処理するため、個人データを保存し使用する必要があります。個人データの使用の法的根拠は、一般データ保護規則第6条第1項です。さらに、Sharkoonの一般データ保護規定が適用され、https://ja.sharkoon.com/footer/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC.aspx

 

8. 別紙I

カテゴリーA製品：

  • S60
  • S50
  • S40 

 

カテゴリー B 製品：

  • Rebel P10
  • サイレントストーム クール ゼロ
  • サイレントストーム SFX
  • S100
  • OfficePal C50/C50M 

 

カテゴリーCの製品:

  • Rebel P15
  • Rebel P20
  • Rebel P20 SFX 

 

カテゴリーD製品:

  • Rebel P30 

 

9. 別紙II

  • 台湾
  • 日本